Kontakt und Ansprechpartner

Wir sind für Sie da!

Willkommen beim Kundenservice der Stadtwerke Torgau GmbH – Ihrer Anlaufstelle für kompetente, schnelle und zuverlässige Unterstützung!

Unser Team steht Ihnen während der Sprechzeiten persönlich zur Verfügung, gerne auch nach vorheriger Terminvereinbarung. Alternativ können Sie uns telefonisch, per E-Mail, Brief oder über unser Kundenportal kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein!

Kontakt

Stadtwerke Torgau GmbH
Fischerdörfchen 11, 04860 Torgau
(Zufahrt Kundenparkplatz über Hafenstraße),

Telefon: 03421 741610
E-Mail: kundenservice@stadtwerke-torgau.de
Fax: 03421 741650

WhatsApp Service

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MEHR ERFAHREN

Frau hält lachend ein Smartphone in der Hand

Sekretariat der Geschäftsführung

Michaela Sandhop

Telefon: 03421 741601
Fax: 03421 741666

E-Mail: kontakt@stadtwerke-torgau.de

Technik

Ivonne Kattner

Telefon: 03421 741625
Fax: 03421 741667

E-Mail: technik@stadtwerke-torgau.de

Vertrieb

Kathrin Exel

Telefon: 03421 741618
Fax: 03421 741616

E-Mail: kathrin.exel@stadtwerke-torgau.de

Marketing/Öffentlichkeitsarbeit

Carina Müller-Pflug

Telefon: 03421 741632
Fax: 03421 741668

E-Mail: marketing@stadtwerke-torgau.de

Gasnetz

Tino Dorsch

Telefon: 03421 741619
Fax: 03421 741667

E-Mail: tino.dorsch@stadtwerke-torgau.de

Stromnetz

Christian Elschner

Telefon: 03421 741651
Fax: 03421 741667

E-Mail: christian.elschner@stadtwerke-torgau.de

In den folgenden für Sie erstellten Musterrechnungen haben wir alle wichtigen Informationen zusammengefasst.

Zahlungsprobleme mit uns lösen

Was tun bei Zahlungsproblemen?

Sollten Sie einmal in Zahlungsschwierigkeiten geraten, melden Sie sich rechtzeitig bei uns. Wir können dann gegebenenfalls Vereinbarungen über Ratenzahlungen abschließen oder die Energiekosten mit einer Energieberatung minimieren. Eine weitere Hilfe ist unser guter Kontakt mit den Sozialämtern und Jobcentern.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 03421 741622.

Wann gerate ich in Zahlungsverzug?

In Zahlungsverzug geraten Sie, wenn Sie Rechnungen und/oder Abschläge zu den von uns angegebenen Fälligkeiten nicht bezahlen. Wir müssen Ihnen dann Kosten für die Mahnung in Höhe von 2,50 € berechnen.

Was passiert, wenn ich auf Zahlungsaufforderungen nicht reagiere?

Wenn Sie auf Zahlungsaufforderungen und darauf folgende Sperrankündigung (15,00 €) nicht reagieren, werden die Versorgungsleistungen ab dem genannten Sperrtermin eingestellt. In diesem Fall kommen erhöhte Kosten auf Sie zu, die für die Sperrung 36,00 € und mögliche Entsperrung 42,84 € betragen.

Bitte sprechen Sie uns daher rechtzeitig an. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.

Sie möchten uns Ihre neue Bankverbindung mitteilen?
Kein Problem. In unserem Online Kundenportal können Sie die neuen Bankdaten jederzeit selbstständig anpassen.

Sie befinden sich gerade mitten in den Vorbereitungen für Ihren Umzug und möchten sicherstellen, dass Sie an alles denken?

Auf unserer Informationsseite zum Thema Umzug finden Sie eine hilfreiche Checkliste sowie die wichtigsten Informationen zur Ummeldung Ihrer Verträge.